Dokumenty
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi ubytovateľom Klaudia Bednárová, Drevárska 454/3, 058 01 Poprad, IČO 46749187 (ďalej „ubytovateľ") a hosťom, ktorý si rezervuje ubytovanie v objekte Podlesanka, Dolný Smokovec 86, 059 81 Vysoké Tatry.
Vzťah sa riadi Občianskym zákonníkom (§ 754 a nasl., zmluva o ubytovaní) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Odoslaním formulára, e-mailu alebo telefonátom vzniká nezáväzný dopyt. Rezervácia je záväzná až potvrdením zo strany ubytovateľa, v ktorom uvedieme termín, typ izby, počet osôb a záväznú cenu.
Ceny uvedené na webe sú orientačné a menia sa podľa termínu. Záväzná je cena uvedená v potvrdení rezervácie.
Cena pobytu sa uhrádza vopred, pred príchodom. Podrobnosti k platbe ubytovateľ pošle po potvrdení termínu.
Ubytovateľ je platiteľom DPH. Všetky ceny uvedené na webe aj v potvrdení rezervácie sú konečné ceny vrátane DPH.
Miestna daň za ubytovanie je zahrnutá v cene ubytovania, na mieste sa nedopláca. Daň odvádza ubytovateľ podľa zákona č. 582/2004 Z. z. a všeobecne záväzného nariadenia mesta Vysoké Tatry.
Za domáce zviera sa neplatí žiadny poplatok.
Bežné termíny:
Pri zmene plánov sa vždy snažíme vyjsť v ústrety a podľa dostupnosti ponúknuť náhradný termín. Uhradením faktúry hosť potvrdzuje, že sa so storno podmienkami oboznámil.
Upozorňujeme, že pri ubytovacích službách s dohodnutým termínom poskytnutia nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Vyplýva to z § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, ktorý ubytovacie služby na dohodnutý termín z tohto práva vylučuje. Namiesto toho platia storno podmienky uvedené vyššie.
Ubytovateľ sa zaväzuje poskytnúť ubytovanie v dohodnutom termíne a kvalite. Hosť sa zaväzuje dodržiavať ubytovací poriadok a uhradiť dohodnutú cenu.
Príchod je medzi 17:00 a 20:00, odchod do 10:00. Skorší príchod aj neskorší odchod sú možné po telefonickej dohode.
Pri príchode je hosť povinný preukázať sa dokladom totožnosti na zápis do knihy ubytovaných. Ide o zákonnú povinnosť ubytovateľa.
Ak ubytovanie nezodpovedá dohodnutým podmienkam, hosť má právo reklamovať. Reklamáciu uplatnite bezodkladne počas pobytu, aby sme mali možnosť nedostatok odstrániť na mieste, telefonicky, osobne alebo e-mailom.
Reklamáciu môžete podať aj písomne na adresu prevádzkovateľa alebo e-mailom na vilapodlesanka@gmail.com. Uveďte meno, termín pobytu a popis nedostatku.
Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vás písomne informujeme. Ak nedostatok nemožno odstrániť, hosť má právo na primeranú zľavu z ceny.
Ak nie ste s vybavením reklamácie spokojní, máte právo obrátiť sa na ubytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom je Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1 (https://www.soi.sk). Zoznam všetkých subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR na svojom webe.
Tieto podmienky platia od dátumu uvedeného nižšie. Ubytovateľ si vyhradzuje právo ich zmeniť, pričom na už potvrdené rezervácie sa vzťahuje znenie platné v čase potvrdenia.
Slovenské znenie týchto podmienok je záväzné. Cudzojazyčné verzie sú len informatívnym prekladom.
Naposledy aktualizované: 2026-10-20
